Política de envío
Política de envíos
- Cobertura: Estados Unidos y Mexico.
- Origen: proveedores internacionales, principalmente China.
- Procesamiento: 1 a 3 días hábiles. Pedidos de fin de semana o festivos: siguiente día hábil.
- Tránsito: 10 a 23 días hábiles desde el despacho.
- Entrega total estimada: 11 a 23 días hábiles (≈ 2 a 5 semanas). Son estimaciones, no garantías.
- Costos: se muestran en el checkout. Algunos artículos con envío gratuito; los demás US$2.00, gratis desde US$60.
- Seguimiento: correo con número de seguimiento al despachar; también en la cuenta de cliente (account.nyvatra.com/orders).
- Varios artículos: pueden llegar por separado, con seguimiento de cada envío.
- Cambio de dirección: escribir a lo antes posible; una vez despachado no se puede modificar.
- Aranceles e impuestos de importación: corresponden al comprador.
- Retrasados o extraviados: escribir con el número de pedido.
- Producto equivocado o dañado: escribir a con fotos del producto, del embalaje y de la etiqueta de envío. Si llegó dañado o defectuoso, avisar dentro de 48 h (Política de reembolsos).
Preguntas frecuentes (envíos)
- ¿Cuánto tarda en llegar? → 11 a 23 días hábiles en total.
- ¿Realizan envíos internacionales? → No, solo EE. UU y Mexico.
- ¿El envío es gratuito? → Algunos artículos sí; los demás US$2.00, gratis desde US$60.
- ¿Quién se encarga de las entregas? → Los proveedores internacionales, con la empresa de transporte asignada a cada envío.
- ¿Mis artículos llegarán juntos? → Se intenta, pero pueden llegar por separado.
- ¿Puedo cambiar la dirección? → Una vez que se ha enviado un pedido, no podemos modificar la dirección de entrega.
- Recibí el producto equivocado → con las fotos indicadas.