Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 10 a 20 días hábiles, ya que trabajamos con proveedores internacionales especializados. Las piezas exclusivas o de edición limitada pueden tardar un poco más.
¿Los productos son oficiales/licenciados?
Vendemos merchandising y coleccionables inspirados en las obras originales. No estamos afiliados ni respaldados por los estudios de animación correspondientes.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, tienes 30 días desde la entrega para solicitar una devolución, siempre que el producto esté sin usar y en su empaque original. Revisa nuestra Política de Reembolsos para más detalles.
¿Qué es la Colección Fanservice (18+)?
Es una línea de figuras de estilo más atrevido (trajes de baño, poses fanservice) dirigida exclusivamente a compradores mayores de 18 años.
¿Cómo sé el estado de mi pedido?
Te enviamos un correo con el número de seguimiento en cuanto tu pedido es despachado. También puedes revisar el estado en nuestra página de Seguimiento de Pedido.
¿Tienen envío gratis?
Sí, todos nuestros productos incluyen envío gratuito a nivel mundial.
¿Cómo los contacto si tengo un problema?
Escríbenos desde nuestra página de Contacto y te responderemos lo antes posible.