Política de Reembolsos

Última actualización: 2026-09-16

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Devoluciones

Tienes 30 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar una devolución. Para que sea válida, el producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

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Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso fue aprobado. Si es así, se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 5-10 días hábiles.

Productos dañados o defectuosos

Si tu producto llega dañado o defectuoso, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del producto y el empaque. Te ofreceremos un reemplazo o reembolso completo sin costo adicional.

Excepciones

Los artículos personalizados, en oferta final o de la Colección Fanservice (18+) abiertos de su empaque no son elegibles para devolución, salvo defecto de fabricación.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin costo dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que aún no haya sido enviado por nuestro proveedor.